faq よくあるご質問

クリーンショップおくむらのサービスについて

  • 着るもの以外でどんなものがクリーニングできますか？

    クリーンショップおくむらでは衣類以外に寝具やカーテン、絨毯、ぬいぐるみのクリーニングをお受けしています。その他のものでもご相談は随時お受けしておりますので、まずはお近くのクリーンショップおくむらまでお問い合わせください。

  • 訪問クリーニングの依頼方法を教えてください

    訪問クリーニングは 075-573-7799（月〜土、9:00〜17:00）までご連絡ください。

  • お得なクリーニングの利用方法は？

    クリーンショップおくむら店舗では会員登録いただいたお客さまに、お得な特典をご用意しています。詳しくは「会員制度・特典」をご参照ください。
    また、アプリ会員様には特別キャンペーンなども行っておりますので、ご登録をお勧めします。詳しくは、お近くのクリーンショップおくむらの店舗にお問い合わせください。

  • たまってしまったクリーンショップおくむらのハンガーはどうしたらいいの？

    当店のハンガーのみ回収リサイクルをしております。またハンガー10本でエコスタンプ1個プレゼント、7個たまると50円券としてご利用いただけます。

クリーニングQ＆A

  • クリーニングをご利用時の注意事項は？

    以下の点にご注意ください。
    ①上下対になっている衣類や、フード、ベルトなどが付属しているものは一緒にお出しください。
    ②ポケットの中にカードや現金など、大事なものが入っていないかご確認ください。
    ③シミやホツレ、破れがある場合はご相談ください。オプションでシミ抜きや修理のご相談も承りっております。
    ④衣類をご購入された際に注意事項をお聞きでしたら、その旨をお知らせください。
    ⑤その他ご要望がありましたら事前にスタッフまでお申し付けください。

  • 着用シーズンの前と後、クリーニングに出すタイミングはどちらがいい？

    シミや汚れは、時間の経過とともに落ちにくくなり、カビや変色の原因にもなります。また、虫に食われる可能性も高くなるため、シーズンが終わって収納する前のタイミングをお勧めします。また、汚れやシミを発見した場合は速やかにご依頼・ご相談ください。

  • シミをつけてしまったときの注意点は？

    絶対にこすらないでください。
    また、アイロンやドライヤーなどで、熱をかけることもしないでください。なるべく早く店頭にお持ちいただき、いつ、どこで、何が付いたのかをわかる範囲でスタッフにお知らせください。

  • ドライクリーニングってどうやって洗うのですか？

    ドライクリーニングは、石油系溶剤やパークロロエチレン、フッ素溶剤など、水ではなく有機溶剤を使用します。このように、水を使わないことから「ドライ」と呼ばれます。
    当店ではフッ素系の溶剤を使用しております。フッ素系の溶剤は無色無臭のため石油系で洗った時のツンとしたニオイが残らない特徴があり、低温で乾燥できるため衣類に優しいといわれています。

  • ドライクリーニングの長所と短所は何ですか？

    体から分泌される油分などの油性汚れが良く落ち、型くずれや縮みが起こりにくいのが特徴です。また、色落ちなど、生地の風合いも変化しにくい点が水洗いに比べて良い点です。
    逆に、汗などの水溶性汚れは落ちにくいという短所があります。

  • しみ抜きを頼めばどんなシミでも落ちる？

    やはり落とせないシミもあります。特殊なシミや、時間経過、熱などによって変化したシミは落ちにくく、また生地の状態によっては、しみ抜き処理が行えない場合もあります。
    現物をお持ち込みいただければ、その状態、生地などから、特殊シミ抜き（有料）で落とせるかどうか判断できますので、まずは現物を持ってお気軽にご来店ください。工場での確認のため数日お預かりする場合がございます。

  • クリーニングができない衣料品はありますか？

    衣類の取り扱い表記が全て洗濯不可になっている場合でもクリーニング可能な場合がございます、一度店頭に現品をお持ちになってご相談ください。工場での確認のため数日お預かりする場合がございます。

  • クリーニング品に被せてあるビニールカバー、被せたまま片付けていいの？

    お渡し時のビニールカバーは保管用ではございません。カバーを付けたままご自宅で保管された場合、変色やカビの原因になってしまいます。受け取り後はカバーを外して品物を出ししばらく陰干してからしまってください。